Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Step7 Solution GmbH / KOMIona | Stand: 11. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform KOMIona, angeboten von der Step7 Solution GmbH (nachfolgend „Anbieter“), sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch Unternehmern (B2B). Sofern für einzelne Bestimmungen zwischen B2C und B2B unterschieden wird, ist dies ausdrücklich vermerkt.
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
1.1. Diese AGB gelten für alle Nutzungsverträge zwischen dem Anbieter und dem Nutzer über den Zugang zu KOMIona.
1.2. Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der Website und Bestätigung per E-Mail zustande.
1.3. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen des Anbieters
2.1. KOMIona ist eine cloudbasierte Plattform zur Koordination von Pflege- und Betreuungsleistungen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Abonnementmodell.
2.2. Der Anbieter stellt die Plattform während der vereinbarten Laufzeit nach den in den Produktinformationen beschriebenen Verfügbarkeitszielen zur Verfügung.
2.3. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst zu ändern, sofern dadurch die wesentlichen Funktionen nicht erheblich beeinträchtigt werden.
3. Nutzerkonto und Zugangsdaten
3.1. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
3.2. Bei Verlust oder Missbrauch von Zugangsdaten ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
3.3. Der Nutzer darf sein Konto nicht an Dritte übertragen.
4. Abonnements und Entgelt
4.1. Die aktuellen Preise und Abonnementoptionen sind auf der Website unter dem Abschnitt „Preise“ veröffentlicht. Alle Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden (vgl. Ziffer 5).
4.3. Der Anbieter behält sich vor, Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Bei Erhöhungen steht Verbrauchern ein Sonderkündigungsrecht zu.
4.4. Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt.
4.5. Abo-Wechsel: Wählt der Nutzer während einer laufenden Abonnementlaufzeit ein anderes Abonnementmodell (Wechsel auf ein höherwertiges oder niedrigerwertiges Modell), so endet das bisherige Abonnement zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr). Das neue Abonnement beginnt unmittelbar danach. Die Zahlungspflicht für das neue Modell entsteht zu diesem Zeitpunkt.
4.6. Guthaben bei Jahresabonnements: Besteht zum Zeitpunkt des Abo-Wechsels ein noch nicht verbrauchter, vorausbezahlter Restzeitraum aus einem Jahresabonnement, wird der rechnerische Restwert (anteilig nach verbleibenden Tagen bis zum ursprünglichen Verlängerungsdatum) als Guthaben im Nutzerkonto gutgeschrieben. Dieses Guthaben wird automatisch mit der nächsten fälligen Abonnementzahlung verrechnet; bei monatlichem Folgeabonnement jeweils mit der monatlichen Rate, bei jährlichem Folgeabonnement mit der jährlichen Zahlung, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.
4.7. Kein Barauszahlungsanspruch für Guthaben: Ein im Nutzerkonto verbuchtes Guthaben (gleich welcher Herkunft) begründet keinen Anspruch auf Barauszahlung oder Rücküberweisung. Das Guthaben kann ausschließlich zur Verrechnung mit künftigen Abonnementzahlungen auf der KOMIona Plattform verwendet werden. Übersteigt das vorhandene Guthaben den Preis des neuen Abonnements, verbleibt der Überschuss als Restguthaben im Konto und wird mit nachfolgenden Abrechnungen weiter verrechnet, bis es vollständig konsumiert ist.
4.8. Monatliche Abonnements: Bei einem laufenden Monatsabonnement entsteht kein anteiliges Guthaben, da Monatsabonnements ausschließlich für den aktuellen Kalendermonat vorab bezahlt werden und zum Monatsende enden. Ein Abo-Wechsel bei Monatsabonnements bewirkt lediglich, dass das neue Modell ab dem nächsten Abrechnungsdatum gilt; eine Gutschrift für bereits gezahlte Beträge des laufenden Monats erfolgt nicht.
4.9. Abonnement-Limits (Gruppen und Mitglieder): Jedes Abonnementmodell enthält definierte Obergrenzen für die Anzahl der verwaltbaren Gruppen sowie die maximale Anzahl an Mitgliedern pro Gruppe. Die jeweils geltenden Limits sind in der aktuellen Leistungsübersicht auf der Website veröffentlicht und werden im Nutzerkonto angezeigt.
4.10. Downgrade — Automatische Deaktivierung bei Überschreitung der Plan-Limits: Wechselt ein Nutzer auf ein Abonnementmodell mit geringeren Limits (Downgrade), gelten ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens des neuen Modells die neuen Obergrenzen. Überschreitet der bestehende Datenbestand diese Grenzen, erfolgt die Selektion der weiterhin aktiven Gruppen und Mitglieder nach dem Grundsatz „älteste zuerst": Gruppen und Mitglieder mit dem frühesten Erstellungsdatum (created_at) bleiben aktiv, bis das neue Limit erreicht ist. Jüngere Gruppen und Mitglieder, die das neue Limit überschreiten, werden automatisch deaktiviert.
4.11. 30-Tage-Frist vor endgültiger Löschung: Deaktivierte Gruppen, Mitglieder und die damit verknüpften Daten (Termine, Mitteilungen, Medieninhalte wie Bilder und Videos) werden zunächst für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt. Innerhalb dieser Frist kann der Nutzer durch ein Upgrade auf ein höherwertiges Abonnement die Daten wiederherstellen. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ohne Reaktivierung werden alle betroffenen Daten unwiderruflich und dauerhaft gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.
4.12. Hinweispflicht vor Downgrade: Vor dem Abschluss eines Downgrades wird der Nutzer im Rahmen des Abo-Wechselprozesses (vgl. Ziffer 5.5) ausdrücklich darüber informiert, welche Gruppen und Mitglieder von der Deaktivierung betroffen wären und dass nach 30 Tagen eine unwiderrufliche Löschung erfolgt.
5. Laufzeit und Kündigung
5.1. Abonnements laufen je nach gewähltem Modell monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern keine Kündigung erfolgt.
5.2. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich, über das Nutzerkonto oder per E-Mail an office@step7.at.
5.3. Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
5.4. Nach Kündigung werden Nutzerdaten gemäß den Vorgaben der Datenschutzerklärung gelöscht.
5.5. Ablauf eines Abo-Wechsels: Klickt ein Nutzer mit bestehendem Abonnement auf „Auswählen" für ein anderes Modell, wird er zunächst über die Auswirkungen des Wechsels informiert (Ende des bisherigen Abonnements zum Abrechnungsperiodenende sowie ggf. entstehende Gutschriften bei Jahresabonnements gemäß Ziffer 4.6). Die Zahlungsdetails für das neue Modell werden anschließend zur Bestätigung angezeigt. Der Wechsel wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Nutzer wirksam.
6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Step7 Solution GmbH, Traunfeldstraße 58a, 4050 Traun, E-Mail: office@step7.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Erlischen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags verliert (§18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
7. Gewährleistung
7.1. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem ÖABGB und dem VGG. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre.
7.2. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist sechs (6) Monate. §924 ABGB wird einvernehmlich ausgeschlossen.
7.3. Mängel sind dem Anbieter unverzüglich schriftlich zu melden. Der Anbieter ist berechtigt, zunächst Nachbesserung zu leisten.
8. Haftung
8.1. Gegenüber Verbrauchern haftet der Anbieter unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
8.2. Gegenüber Unternehmern haftet der Anbieter für Schäden nur im Fall groben Verschuldens oder Vorsatzes. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust wird ausgeschlossen.
8.3. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), soweit dadurch der Vertragszweck gefährdet würde.
9. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
9.1. Der Anbieter gewährt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gewählten Abonnements.
9.2. Alle Rechte an der Plattform, dem Quellcode, dem Design und den Inhalten verbleiben beim Anbieter.
9.3. Der Nutzer überträgt dem Anbieter das Recht, vom Nutzer hochgeladene Inhalte zur Erbringung der Dienstleistung zu verarbeiten.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Anforderungen der DSGVO.
11. Änderungen der AGB
11.1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
11.2. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten sie als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird im Rahmen der Benachrichtigung ausdrücklich hingewiesen.
11.3. Bei Widerspruch hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
12. Höhere Gewalt
Soweit und solange Verpflichtungen infolge höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Cyberangriffe auf Drittinfrastruktur, Ausfall von Telekommunikationsnetzen) nicht erfüllt werden können, stellt dies keine Vertragsverletzung dar.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13.2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Unternehmer ist Linz, Österreich. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
13.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.4. EU-Streitschlichtungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr